§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, B2B-Beschränkung
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Angebote, Leistungen, Lieferungen, Vermietungen und Geschäftsbeziehungen
zwischen der FRAME BASE Media Group GmbH, Haberstraße 6, 69126 Heidelberg, Deutschland
– nachfolgend „FRAME BASE“, „Agentur“, „Vermieter“ oder „wir“ –

und ihren Kunden, Auftraggebern oder Mietern
– nachfolgend „Kunde“, „Auftraggeber“ oder „Mieter“ –.
 

2. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden nicht geschlossen.
 

3. Diese AGB gelten insbesondere für Leistungen und Verträge in den Bereichen:

• Social-Media-Strategie, Konzeption und Betreuung,

• Social-Media-Content-Produktion,

• Filmproduktion, Fotoproduktion und Bewegtbildproduktion,

• Image-, Branding-, Event-, Messe- und Corporate-Produktion,

• Postproduktion für Video, Foto, Audio, Grafik, Animation und KI-Inhalte,

• Paid Media, Performance Advertising und Kampagnensteuerung,

• Influencer- und Creator-Marketing,

• Community Management,

• Guerilla-, Ambient-, OOH-, DOOH-, POS-, Event- und Sonderkampagnen,

• Funnel-, Landingpage- und Conversion-Konzeption,

• Beratung, Strategie, Planung und Projektmanagement,

• Equipment-, Technik-, Team- und Produktionspakete,

• Vermietung und leihweise Überlassung von Film-, Foto-, Licht-, Ton-, Grip-, Streaming-, Creator-, Produktions- und sonstigem Equipment über FRAME BASE, insbesondere über rent.frame-base.de.
   

4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn FRAME BASE ihnen im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn FRAME BASE ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
 

5. Diese AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden, soweit sie Leistungen, Vermietungen oder Geschäftsbereiche von FRAME BASE betreffen.

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§ 2 Rangfolge der Vertragsbestandteile

1. Bei Widersprüchen zwischen Vertragsunterlagen gilt folgende Rangfolge in absteigender Reihenfolge:

2. individuell unterzeichneter Einzelvertrag, Rahmenvertrag, Retainervertrag, Mietvertrag, Projektvertrag oder Kampagnenvertrag,

3. individuelles Angebot, Kalkulation, Leistungsbeschreibung, Mietangebot, Auftragsbestätigung oder Buchungsbestätigung,

4. gesonderte Anlagen, insbesondere AVV, NDA, Musik-Freistellung, Lizenzvereinbarung, Buy-out-Vereinbarung, Equipmentliste, Mietschein oder Übergabeprotokoll,

5. diese AGB,

6. gesetzliche Regelungen.

7. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich und nachweisbar getroffen wurden.

8. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht in Textform bestätigt wurden.

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§ 3 Vertragsschluss, Angebote, Kalkulationen

1. Angebote, Kalkulationen, Preislisten, Verfügbarkeitsangaben und Mietangebote von FRAME BASE sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.​

2. Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch:

• Unterzeichnung eines Vertragsdokuments,

• Annahme eines Angebots in Textform,

• schriftliche oder textförmliche Auftrags- oder Buchungsbestätigung durch FRAME BASE,

• Bereitstellung oder Übergabe von Equipment,

• Beginn der Leistungserbringung durch FRAME BASE auf Wunsch des Kunden,

• oder sonstige eindeutige Beauftragung durch den Kunden.

3. FRAME BASE behält sich die Annahme eines Auftrags, einer Buchung oder einer Mietanfrage ausdrücklich vor.

4. Kostenschätzungen, Grobkalkulationen und Budgetindikationen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Festpreis vereinbart wurde.

5. Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen der Abstimmung in Textform und können zusätzliche Vergütungsansprüche auslösen.

 

Teil A – Agentur-, Produktions- und Kreativleistungen

§ 4 Leistungsbereiche der FRAME BASE

1. FRAME BASE erbringt als Medien-, Kreativ-, Social-Media-, Produktions- und Rental-Unternehmen insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:

a) Social-First Video- und Fotoproduktion,
insbesondere Reels, Shorts, TikToks, Social Ads, organischer Social Content, UGC-nahe Formate, Behind-the-Scenes-Content und plattformoptimierte Foto-/Videoinhalte;

b) Social-First Equipment- und Team-Pakete,
insbesondere Kamera-, Licht-, Ton-, Creator-, Mobile-, Regie-, Schnitt-, Drohnen-, Gimbal- oder sonstige produktionsbezogene Setups;

c) Image-, Branding-, Event- und Messe-Filmproduktion sowie Fotoproduktion,
insbesondere Imagefilme, Brand Filme, Recruitingfilme, Eventfilme, Messefilme, Aftermovies, Dokumentationen, Interviews, Testimonials, Produktfilme, Corporate Content und begleitende Fotoproduktionen;

d) Image-, Branding-, Event- und Messe-Equipment-Pakete,
insbesondere technische Produktionspakete, Setups, Teamgrößen, Kameratechnik, Lichttechnik, Tontechnik, Spezialtechnik, Zusatztechnik und produktionsbezogene Infrastruktur;

e) Bewegtbild-Postproduktion, auch ohne Produktion vor Ort durch FRAME BASE,
insbesondere Schnitt, Color Grading, Sounddesign, Untertitel, Motion Graphics, Animation, 2D/3D, KI-gestützte Bearbeitung, Versionierung, Formatadaption, Re-Cuts und Export;

f) Fotografie-Postproduktion, auch ohne Produktion vor Ort durch FRAME BASE,
insbesondere Auswahl, Retusche, Farbkorrektur, Composing, Formatadaption, KI-gestützte Bearbeitung und Export;

g) Social-Media-Account-Konzeption, Strategie und Beratung,
insbesondere Status-quo-Analysen, Kanalstrategien, Redaktionslogiken, Content-Säulen, Tonalität, Posting-Frequenz, Plattformauswahl, Wettbewerbsanalyse und strategische Roadmaps;

h) Social-Media-Content- und Format-Konzeption,
insbesondere Entwicklung von Formaten, Serien, Rubriken, Kampagnenideen, Hook-/Storytelling-Ansätzen, Skripten, Shotlists, Content-Plänen und Produktionskonzepten;

i) Community Management,
insbesondere kommunikative und operative Betreuung von Kommentaren, Direktnachrichten, Interaktionen, Eskalationen, Moderation und Weiterleitung nach vereinbarten Vorgaben;

j) Influencer- und Creator-Marketing,
insbesondere Strategie, Planung, Koordination, Recherche, Shortlisting, Briefing, Abstimmung, Kampagnenbegleitung, Reporting und Schnittstellenkoordination;

k) Guerilla-, Ambient- und Sonderkampagnen,
insbesondere Konzeption, Strategie, Planung und Koordination besonderer Marken-, Medien-, OOH-, DOOH-, POS-, Live-, Stunt-, Ambient- oder Sondermaßnahmen;

l) Messe- und Event-Konzepte,
insbesondere konzeptionelle Planung, dramaturgische Entwicklung, Medienkonzepte, Content-Konzepte und Kommunikationskonzepte, sofern nicht ausdrücklich auch die operative Durchführung beauftragt ist;

m) Paid Media und Performance Advertising,
insbesondere Konzeption, Steuerung, Optimierung, Reporting und Koordination von Kampagnen auf Meta, TikTok, YouTube, Google, LinkedIn oder sonstigen Plattformen;

n) Funnel- und Landingpage-Konzeption,
insbesondere Konzeption, Aufbau, Optimierung und Content-Strukturierung von Landingpages, Funnels, Lead-Strecken, Kampagnenseiten und Conversion-Elementen;

o) Reise-, Anfahrts-, Team- und Fahrzeugleistungen,
insbesondere Anfahrtszeiten, Reisekosten, Kilometerpauschalen, Fahrzeugpauschalen, Tagessätze, Stundensätze und teamgrößenabhängige Produktionskosten;

p) Equipment Rental / Filmverleih,
insbesondere Vermietung und leihweise Überlassung von Film-, Foto-, Licht-, Ton-, Grip-, Streaming-, Creator-, Produktions- und sonstigem Equipment.

2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Einzelvertrag, Angebot, der Kalkulation, Leistungsbeschreibung, Auftragsbestätigung, Mietbestätigung oder sonstigen Individualvereinbarung.

3. Die vorstehende Aufzählung beschreibt den möglichen Tätigkeitsbereich von FRAME BASE. Sie begründet keinen Anspruch des Kunden auf Erbringung sämtlicher dort genannter Leistungen innerhalb eines bestimmten Vertrags, Budgets oder Retainers.

4. Leistungen, die nicht ausdrücklich beauftragt sind, sind nicht geschuldet und werden nur nach gesonderter Beauftragung und Vergütung erbracht.

§ 5 Vertragsmodelle: Retainer, Einzelauftrag, Produktion, Beratung, Kampagne, Rental

1. FRAME BASE erbringt Leistungen je nach Vereinbarung insbesondere in folgenden Vertragsmodellen:

a) Retainer / laufende Zusammenarbeit
Fortlaufende Leistungserbringung innerhalb eines monatlichen Budgets oder Leistungspakets, insbesondere für Social Media, Content, Strategie, Betreuung, Reporting, Paid Media oder laufende Postproduktion.

b) Einzelauftrag / klassische Auftragsproduktion
Beauftragung einer bestimmten Leistung oder eines bestimmten Werkes, z. B. Filmproduktion, Fotoproduktion, Eventfilm, Imagefilm, Messefilm, Social-First-Produktion, Schnitt, Retusche, Animation, Kampagnenasset oder sonstiges definiertes Endprodukt.

c) Produktionspaket / Equipmentpaket mit Team
Beauftragung eines bestimmten Produktions-, Team-, Technik- oder Equipmentumfangs für einen oder mehrere Produktionstage.

d) Beratungs-, Strategie- und Konzeptionsauftrag
Beauftragung von Analyse, Strategie, Konzeption, Beratung, Planung, Roadmaps, Content-Formaten, Kampagnenmechaniken oder sonstigen konzeptionellen Leistungen.

e) Kampagnenauftrag / Sondermaßnahme
Beauftragung einer zeitlich, inhaltlich oder budgetär abgegrenzten Kampagne, z. B. Paid Media, Influencer/Creator, Guerilla, Ambient, Messe, Event, Funnel oder Landingpage.

f) Postproduktionsauftrag ohne Produktion vor Ort
Beauftragung von Schnitt, Bearbeitung, Retusche, Versionierung, Color Grading, Sounddesign, Animation, Untertitelung oder sonstiger Nachbearbeitung auf Basis von Material, das vom Kunden oder Dritten bereitgestellt wurde.

g) Equipment Rental / Filmverleih
Vermietung oder leihweise Überlassung von Equipment ohne oder mit gesondert vereinbarten Zusatzleistungen.

2. Retainerleistungen und Einzelaufträge sind getrennt zu betrachten. Ein Retainer umfasst keine zusätzlichen Einzelproduktionen, Kampagnen, Paid-Media-Leistungen, Event-/Messeproduktionen, Funnel-/Landingpage-Leistungen, Community-Management-Leistungen, Influencer-Leistungen, Rental-Leistungen oder Sonderkampagnen, sofern diese nicht ausdrücklich im Retainervertrag enthalten sind.

3. Einzelaufträge und klassische Auftragsproduktionen werden nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang geschuldet.

4. Bei gemischten Leistungen gelten die Regelungen für Werkleistungen nur für die konkret herzustellenden und abnahmefähigen Arbeitsergebnisse. Beratungs-, Strategie-, Koordinations-, Betreuungs-, Optimierungs- und Managementleistungen bleiben Dienstleistungen, sofern kein bestimmter Erfolg ausdrücklich vereinbart ist.

 

 

§ 6 Werkleistungen und Dienstleistungen

1. Werkleistungen sind insbesondere die Erstellung konkret definierter Endprodukte, z. B. finaler Videos, Filme, Fotos, Grafiken, Animationen, Schnittfassungen, Retuschen, Exporte, Kampagnenassets oder sonstiger konkret beauftragter Arbeitsergebnisse.

2. Dienstleistungen sind insbesondere Strategie, Beratung, Konzeption, Planung, Koordination, Account-Betreuung, Community Management, Paid-Media-Steuerung, Influencer-/Creator-Koordination, Reporting, Optimierung, Projektmanagement und laufende operative Unterstützung, soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde.

3. Bei Dienstleistungen schuldet FRAME BASE eine fachgerechte Tätigkeit, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, kommunikativen, technischen, plattformbezogenen oder kreativen Erfolg.

4. Bei Werkleistungen schuldet FRAME BASE die Herstellung des vereinbarten Werkes nach Maßgabe des Briefings, Angebots, Konzepts, der Leistungsbeschreibung und der vereinbarten Spezifikationen.

5. Wird eine Leistung auf Grundlage von Kundenmaterial oder Drittmaterial erbracht, schuldet FRAME BASE keine Prüfung der rechtlichen, technischen oder qualitativen Verwendbarkeit dieses Materials, sofern eine solche Prüfung nicht ausdrücklich beauftragt wurde.

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§ 7 Keine Erfolgsgarantie

1. FRAME BASE schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen, kommunikativen oder plattformbezogenen Erfolge.

2. Insbesondere übernimmt FRAME BASE keine Garantie für:

• Reichweite,

• Follower-Wachstum,

• Leads,

• Umsatz,

• Conversion Rate,

• ROAS,

• CPA,

• CPC,

• CPM,

• Engagement,

• virale Verbreitung,

• Algorithmus-Platzierung,

• Ranking,

• Sichtbarkeit,

• Veröffentlichungszeitpunkte durch Plattformen,

• Freigabe oder dauerhafte Verfügbarkeit von Inhalten durch Plattformen.​

3. Prognosen, Benchmarks, Zielwerte, KPI-Schätzungen oder strategische Einschätzungen sind unverbindliche Planwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als garantierte Beschaffenheit vereinbart wurden.

4. Änderungen von Plattformalgorithmen, Plattformrichtlinien, technischen Schnittstellen, Werberichtlinien, Account-Funktionen, Trackinglogiken oder Drittanbieterbedingungen liegen außerhalb des Einflussbereichs von FRAME BASE und begründen keinen Mangel der Agenturleistung.

 

 

§ 8 Einzelauftrag und klassische Auftragsproduktion

1. Bei Einzelaufträgen bestimmt sich der geschuldete Leistungsumfang nach dem jeweiligen Angebot, der Kalkulation, Leistungsbeschreibung, Auftragsbestätigung oder sonstigen Individualvereinbarung.

2. Einzelaufträge können insbesondere umfassen:

• Konzeption,

• Pre-Production,

• Dreh-/Shootingplanung,

• Produktion vor Ort,

• Equipmentbereitstellung,

• Regie, Kamera, Licht, Ton, Creator-Team,

• Postproduktion,

• Schnitt, Retusche, Animation, Color Grading, Sounddesign,

• Untertitelung, Formatadaption und Export,

• Projektmanagement,

• Reise-, Anfahrts- und Logistikleistungen.

3. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Einzelauftrags. Dies gilt insbesondere für zusätzliche Drehtage, zusätzliche Motive, zusätzliche Formate, zusätzliche Schnittfassungen, zusätzliche Sprachversionen, zusätzliche Kanäle, zusätzliche Musiklizenzen, zusätzliche Buy-outs, zusätzliche Nutzungsrechte und zusätzliche Bearbeitungen.

4. Ändert oder erweitert der Kunde nach Auftragserteilung Briefing, Konzept, Motive, Umfang, Produktionsort, Zeitplan, benötigtes Equipment, Teamgröße, Nutzungsumfang oder sonstige Anforderungen, handelt es sich um eine Zusatzleistung bzw. einen Change Request.

5. FRAME BASE ist berechtigt, die Umsetzung solcher Zusatzleistungen von einer gesonderten Freigabe, Nachkalkulation, Vorauszahlung oder Anpassung des Produktionsplans abhängig zu machen.

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§ 9 Retainer / laufende Zusammenarbeit

1. Der Retainer stellt ein monatliches Leistungs- und Zeitbudget für die laufende Zusammenarbeit dar. Die Vergütung erfolgt nicht ausschließlich für einzelne Content-Einheiten, sondern für die fortlaufende Bereitstellung von Strategie-, Konzeptions-, Produktions-, Postproduktions-, Betreuungs-, Reporting- und Optimierungsleistungen.

2. Im Vertrag oder Angebot genannte Mengen, z. B. Anzahl von Postings, Reels, Grafiken oder Assets, bilden den monatlichen Ziel- oder Orientierungsumfang, soweit sie nicht ausdrücklich als garantierter Mindestumfang bezeichnet sind.

3. FRAME BASE darf das monatliche Retainerbudget nach fachlichem Ermessen auf einzelne Leistungsbereiche verteilen, insbesondere auf Strategie, Konzeption, Dreh, Postproduktion, Formatanpassung, Tests, Abstimmungen, Reporting oder Optimierung.

4. Eine geringere Anzahl final veröffentlichter Inhalte begründet keinen Anspruch auf Minderung, Rückerstattung oder Nachproduktion, wenn die Abweichung auf einem sachlichen Grund beruht, insbesondere auf:

• höherem Produktions- oder Abstimmungsaufwand,

• Qualitätspriorisierung,

• fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden,

• verspäteter Freigabe,

• geänderten Kundenwünschen,

• Plattformanforderungen,

• technischen Einschränkungen,

• Nutzung des Retainerbudgets für strategische oder konzeptionelle Leistungen.

5. Nicht ausgeschöpfte Leistungen, Zeitkontingente oder Budgets eines Monats sind nicht auf Folgemonate übertragbar und verfallen mit Ablauf des jeweiligen Monats, sofern FRAME BASE die Nichtausschöpfung nicht zu vertreten hat.

6. Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Retainerumfangs sind gesondert zu beauftragen und zu vergüten.

 

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§ 10 Postproduktion ohne Produktion vor Ort

1. Beauftragt der Kunde FRAME BASE mit Postproduktion, Schnitt, Retusche, Animation, Bearbeitung oder sonstiger Nachbearbeitung von Material, das nicht von FRAME BASE produziert wurde, stellt der Kunde das Ausgangsmaterial rechtzeitig, vollständig, technisch verwertbar und rechtmäßig nutzbar bereit.

2. Der Kunde gewährleistet, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Freigaben an dem bereitgestellten Material verfügt.​

3. FRAME BASE haftet nicht für Mängel, Einschränkungen oder Rechtsprobleme, die auf Qualität, Format, Vollständigkeit, technische Beschaffenheit, fehlende Rechte, fehlende Einwilligungen oder sonstige Eigenschaften des bereitgestellten Materials zurückzuführen sind.

4. Mehraufwand aufgrund ungeordneten, beschädigten, unvollständigen, falsch formatierten, technisch mangelhaften oder nachträglich geänderten Materials wird gesondert vergütet.

5. Eine Sichtung, Sortierung, Datenrettung, technische Aufbereitung, Transkodierung, Synchronisation, Rechteprüfung oder Archivierung von Fremdmaterial ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde.

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§ 11 Community Management

1. Community Management ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich beauftragt wurde.

2. Der Leistungsumfang kann insbesondere umfassen:

• Sichtung und Beantwortung von Kommentaren,

• Sichtung und Beantwortung von Direktnachrichten,

• Moderation,

• Weiterleitung von Anfragen,

• Eskalation kritischer Vorgänge,

• Pflege von Antwortbausteinen,

• operative Betreuung nach Freigabeprozessen.

3. FRAME BASE beantwortet rechtliche, medizinische, finanzielle, technische, reklamationsbezogene, arbeitsrechtliche, produktbezogene oder sonst sensible Anfragen nur nach Vorgaben und Freigabe des Kunden.

4. Der Kunde stellt rechtssichere Antwortvorgaben, Eskalationsregeln, Ansprechpartner, Produktinformationen, Pflichtinformationen und Freigabeprozesse bereit.

5. FRAME BASE übernimmt keine Verantwortung für die sachliche, rechtliche oder regulatorische Richtigkeit kundenseitig vorgegebener Antworten, Claims oder Informationen.

6. Außerhalb vereinbarter Betreuungszeiten besteht keine Pflicht zur laufenden Überwachung oder Reaktion.
 

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§ 12 Messe-, Event-, Guerilla-, Ambient- und Sonderkampagnen

1. Messe-, Event-, Guerilla-, Ambient-, OOH-, DOOH-, POS- und Sonderkampagnenleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Wird lediglich ein Konzept beauftragt, schuldet FRAME BASE keine operative Durchführung, Genehmigungseinholung, technische Umsetzung, Personalstellung, Sicherheitskonzeption, Locationbuchung, Behördenkommunikation oder Erfolgskontrolle.

3. Für die rechtliche Zulässigkeit von Sondermaßnahmen, insbesondere im öffentlichen Raum, auf fremden Flächen, bei Events, Messen, POS-Flächen, Guerilla- oder Ambient-Aktionen, ist der Kunde verantwortlich, sofern FRAME BASE nicht ausdrücklich mit einer bestimmten Prüfungs- oder Koordinationsleistung beauftragt wurde.

4. Erforderliche Genehmigungen, Hausrechtsfreigaben, Sondernutzungserlaubnisse, Sicherheitskonzepte, Versicherungen, Veranstalterfreigaben, Locationfreigaben und behördliche Abstimmungen sind nur Leistungsbestandteil, wenn ausdrücklich vereinbart.

5. FRAME BASE darf die Umsetzung oder Veröffentlichung einer Maßnahme ablehnen oder aussetzen, wenn rechtliche, sicherheitsbezogene, reputationsbezogene, plattformbezogene oder organisatorische Risiken bestehen.

 

 

§ 13 Funnel- und Landingpage-Leistungen

1. Funnel-, Landingpage- und Conversion-Leistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurden.

2. Der Leistungsumfang kann insbesondere umfassen:

• Konzeption,

• Wireframes,

• Text-/Content-Struktur,

• visuelle Gestaltung,

• technische Umsetzung,

• Tracking-Konzeption,

• Formularstrecken,

• Conversion-Optimierung,

• A/B-Test-Ideen,

• Kampagnenanbindung.

3. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schuldet FRAME BASE keine rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-/Consent-Banner, AGB, Pflichtinformationen, Produktclaims, Widerrufsbelehrungen, Preisangaben, Tracking-Setups oder regulatorischen Vorgaben.

4. Der Kunde ist verantwortlich für rechtliche Pflichtangaben, Datenschutzinformationen, Consent Management, Tracking-Einwilligungen, Produktinformationen, Preisangaben, Angebotsbedingungen und sonstige rechtliche Inhalte.

5. FRAME BASE übernimmt keine Garantie für bestimmte Conversion Rates, Leads, Verkäufe, ROAS, Rankings, Ladezeiten, technische Verfügbarkeit, Trackinggenauigkeit oder Plattformfreigaben.

 

 

§ 14 Paid Media und Performance Advertising

1. Paid-Media- und Performance-Advertising-Leistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurden.

2. Der Leistungsumfang kann insbesondere umfassen:

• Kampagnenkonzeption,

• Account-Setup,

• Kampagnenstruktur,

• Zielgruppenlogik,

• Ad-Creative-Konzeption,

• Budgetplanung,

• laufende Steuerung,

• Optimierung,

• Reporting,

• Testing,

• Koordination mit Plattformen oder Drittanbietern.

3. Media-Budgets, Plattformkosten und Drittanbietergebühren sind nicht Teil der Agenturvergütung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. Der Kunde bleibt verantwortlich für Produkt, Angebot, Claims, Landingpage, Preisangaben, Datenschutz, Tracking, Consent, Impressum, rechtliche Pflichtinformationen und Plattform-Compliance.

5. FRAME BASE schuldet keine bestimmten Reichweiten, Leads, Verkäufe, Conversion Rates, ROAS, CPA, CPC, CPM oder sonstige Performance-Kennzahlen.

 

 

§ 15 Influencer, Creator und Branded Content

1. Leistungen im Zusammenhang mit Influencern, Creatorn, Testimonials, Markenbotschaftern, UGC-Creatorn oder Dritt-Accounts sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Creator-, Influencer- oder Testimonial-Verträge sind grundsätzlich gesondert zwischen Kunde und Creator oder über eine gesonderte Vereinbarung zu schließen.

3. Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Produkte, Claims, Pflichtinformationen, Kennzeichnungen und werblichen Aussagen.

4. Der Kunde sorgt insbesondere für die Einhaltung von:

• Werbekennzeichnung,

• UWG,

• Medienstaatsvertrag,

• Plattformrichtlinien,

• Jugendschutz,

• branchenspezifischen Vorgaben, z. B. Lebensmittel-, Heilmittel-, Kosmetik-, Finanz-, Nachhaltigkeits- oder Umweltwerbung.​​

5. FRAME BASE berät im Rahmen ihrer Agenturleistung kreativ, strategisch und organisatorisch, erbringt jedoch keine Rechtsberatung und übernimmt keine Garantie für die rechtliche Zulässigkeit konkreter Claims, Kennzeichnungen oder Kampagnenmechaniken, sofern keine gesonderte rechtliche Prüfung beauftragt wurde.

6. Bei Whitelisting, Spark Ads, Branded Content Ads, Dark Ads, Creator-Lizenzierungen oder Dritt-Account-Nutzungen sind Nutzungsrechte, Laufzeiten, Medien, Budgets und Freigaben gesondert zu regeln.​

7. Pflichtverstöße von Creatorn, Influencern oder sonstigen Dritten gehen nicht zulasten von FRAME BASE, sofern FRAME BASE diese nicht zu vertreten hat.

 

 

§ 16 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt FRAME BASE rechtzeitig, vollständig und richtig alle Informationen, Unterlagen, Materialien und Zugänge bereit, die für die Leistungserbringung erforderlich sind.

2. Hierzu gehören insbesondere:

• Briefings,

• Markenrichtlinien / CI / CD,

• Logos, Fonts, Bildmaterial, Videos, Texte, Claims, Produktinformationen,

• Ansprechpartner und Freigabeberechtigte,

• Plattformzugänge und Admin-Rechte,

• Werbekonten, Business Manager, Pixel-/Trackingzugänge,

• rechtliche Pflichtinformationen,

• Nachweise für werbliche Aussagen,

• Model-Releases, Location-Releases und sonstige Einwilligungen,

• Freigaben für Produkte, Personen, Marken, Musik, Locations und Claims.

3. Der Kunde gewährleistet, dass von ihm bereitgestellte Materialien, Vorgaben, Claims, Daten, Musik, Marken, Logos, Personenabbildungen, Locations und sonstige Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.

4. Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden aufgrund fehlender, verspäteter, unvollständiger oder unrichtiger Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.

5. Termine, Fristen und Produktionspläne verlängern sich angemessen, soweit Verzögerungen auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden beruhen.

6. FRAME BASE ist berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, wenn erforderliche Mitwirkungen, Freigaben, Informationen, Zahlungen, Zugänge, AVV, Musik-Freistellungen oder sonstige Voraussetzungen nicht vorliegen.

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§ 17 Ansprechpartner, Freigabewege, Kommunikation

1. Der Kunde benennt mindestens einen entscheidungs- und freigabeberechtigten Ansprechpartner.

2. Kommunikation, Abstimmungen, Feedback und Freigaben erfolgen über die von FRAME BASE bestimmten Kommunikations- und Revisionskanäle, insbesondere Projektmanagement-Tools, E-Mail, Frame.io, Metricool oder vergleichbare Systeme.

3. Feedback über Messenger, Telefon, Sprachnachrichten oder informelle Kanäle ist nur verbindlich, wenn FRAME BASE es in Textform bestätigt oder im vereinbarten Revisionssystem dokumentiert.

4. Der Kunde stellt sicher, dass interne Abstimmungen auf Kundenseite rechtzeitig erfolgen. Widersprüchliches Feedback mehrerer Ansprechpartner gilt als nicht ordnungsgemäß erteilt, bis eine einheitliche Rückmeldung vorliegt.

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§ 18 Abnahme, Feedbackfrist und Abnahmefiktion

1. Soweit werkvertragliche Leistungen erbracht werden, stellt FRAME BASE dem Kunden die jeweiligen Entwürfe, Previews, Rohschnitte, finalen Inhalte oder sonstigen Arbeitsergebnisse über das vereinbarte System bereit.

2. Der Kunde hat die Leistung innerhalb von drei (3) Werktagen nach Bereitstellung zu prüfen und etwaige konkrete Mängel oder Änderungswünsche in Textform oder über das vereinbarte Revisionssystem mitzuteilen.

3. Erfolgt innerhalb von drei (3) Werktagen keine Rückmeldung, gilt die bereitgestellte Leistung als abgenommen, sofern FRAME BASE den Kunden bei Bereitstellung auf die Bedeutung seines Schweigens und die Abnahmefiktion hingewiesen hat.

4. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.

5. Geschmackliche, subjektive oder nachträglich geänderte Präferenzen begründen keinen Mangel, sofern die Leistung dem Briefing, dem vereinbarten Konzept und dem vertraglichen Leistungsumfang entspricht.

6. Verweigert der Kunde die Abnahme, hat er die gerügten Mängel konkret zu bezeichnen. Pauschale Aussagen wie „gefällt nicht“, „anders gedacht“ oder „nicht hochwertig genug“ genügen nicht, sofern daraus kein konkreter vertragsrelevanter Mangel hervorgeht.

7. Bei mehreren abgrenzbaren Teilleistungen, z. B. mehreren Filmen, mehreren Schnittfassungen, mehreren Fotostrecken, mehreren Assets oder mehreren Kampagnenbestandteilen, kann FRAME BASE Teilabnahmen verlangen.

8. Für Dienstleistungen, insbesondere Beratung, Strategie, Koordination, Paid Media, Community Management und laufende Betreuung, findet keine werkvertragliche Abnahme statt, sofern nicht ausdrücklich ein abnahmefähiges Arbeitsergebnis vereinbart wurde.

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§ 19 Korrekturen, Änderungen und Change Requests

1. Sofern nicht abweichend vereinbart, ist pro finalem Inhalt eine Revisionsrunde im vereinbarten Leistungsumfang enthalten.

2. Eine Korrektur ist eine Anpassung innerhalb des freigegebenen Briefings, Konzepts oder Skripts, insbesondere kleinere Anpassungen von Schnitt, Reihenfolge, Bildausschnitt, Text, Timing, Untertitelung oder grafischen Elementen.​

3. Eine Änderung bzw. ein Change Request liegt insbesondere vor bei:

• Änderung des Briefings,

• Änderung des Konzepts oder Skripts,

• neuem oder zusätzlichem Material,

• neuem Schnittansatz,

• neuer Musik,

• neuer Grafik-/Animationsrichtung,

• neuen Texten oder Claims,

• zusätzlicher Sprach-, Format- oder Plattformversion,

• nachträglicher Änderung bereits freigegebener Bestandteile,

• Bearbeitungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.

4. Change Requests und zusätzliche Revisionsrunden werden nach den vereinbarten Stundensätzen oder Tagessätzen gesondert vergütet.

5. FRAME BASE ist berechtigt, die Umsetzung von Change Requests von einer gesonderten Beauftragung, Budgetfreigabe oder Vorauszahlung abhängig zu machen.

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§ 20 Vergütung, Zahlungsbedingungen, Vorauszahlung

1. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, Vertrag, der Kalkulation, Preisliste oder Auftragsbestätigung.

3. Bei Retainern erfolgt die Vergütung monatlich im Voraus, sofern nicht abweichend vereinbart.

4. Setup-Gebühren, Konzeptionspauschalen, Projektstarts, Produktionsbuchungen, Fremdkosten und Media-Budgets können ganz oder teilweise im Voraus abgerechnet werden.

5. Bei Einzelaufträgen gilt, sofern nicht abweichend vereinbart:

• 50 % bei Beauftragung,

• 50 % bei Bereitstellung, Finalisierung oder Abnahme.

6. Bei reinen Beratungs-, Strategie-, Konzeptions-, Koordinations-, Community-Management-, Paid-Media-, Funnel- oder sonstigen Dienstleistungen kann FRAME BASE nach Zeitaufwand, Tagessatz, Monatspauschale, Projektpauschale oder vereinbartem Budget abrechnen.

7. Fremdkosten, Reisekosten, Spesen, Lizenzen, Musik, Sprecher, Models, Locations, Stock-Material, Schriften, Plattformkosten, Media-Budgets, Technik, Requisiten und sonstige Drittleistungen werden gesondert berechnet.

8. FRAME BASE ist berechtigt, Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückzuhalten.

9. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist FRAME BASE berechtigt, nach Mahnung die Leistungen auszusetzen, Zugänge zu pausieren, Veröffentlichungen zurückzuhalten oder den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen.

10. Verzugszinsen, Mahnkosten, Inkassokosten, Rechtsverfolgungskosten und die gesetzliche Verzugspauschale bleiben vorbehalten.

 

 

§ 21 Storno, Terminverschiebung, No-Show bei Agentur- und Produktionsleistungen

1. Storniert oder verschiebt der Kunde einen bestätigten Produktions-, Dreh-, Shooting-, Workshop-, Strategie- oder Kampagnentermin, hat er FRAME BASE die hierdurch entstehenden Kosten und Ausfälle nach Maßgabe dieser Regelung zu ersetzen.

2. Fremdkosten, Stornogebühren, Ausfallhonorare Dritter, Reise-, Location-, Technik-, Model-, Sprecher-, Lizenz- und sonstige Drittleistungen trägt der Kunde zu 100 %, soweit sie nicht mehr vermeidbar oder rückerstattbar sind.

3. Für Eigenleistungen von FRAME BASE gelten bei Stornierung durch den Kunden folgende pauschalierte Ausfallhonorare, sofern im Einzelvertrag nichts Abweichendes vereinbart ist:

a) Einzelprojekte / Kampagnenproduktionen

• bis 3 Monate vor Produktionsbeginn: 30 % des vereinbarten Eigenleistungsvolumens,

• bis 1 Monat vor Produktionsbeginn: 60 %,

• weniger als 1 Monat vor Produktionsbeginn: 90 %.

b) Social-Media-Retainer-Drehs

• ab 10 Werktage vor Drehbeginn: 15 % des angesetzten Eigenleistungsvolumens,

• 5 bis 9 Werktage vor Drehbeginn: 25 %,

• 2 bis 4 Werktage vor Drehbeginn: 50 %,

• weniger als 2 Werktage vor Drehbeginn oder No-Show: 80 %.

4. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass FRAME BASE kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. FRAME BASE bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.​

5. Eine einmalige Umbuchung eines Social-Media-Retainer-Drehs innerhalb desselben Vertragsmonats kann nach Verfügbarkeit kostenfrei erfolgen, sofern keine Fremdkosten oder Ausfallhonorare entstehen. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.​

6. Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.

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§ 22 Produktion, Drehtag, Überstunden, Reisen

1. Ein Standard-Drehtag umfasst bis zu sieben (7) Stunden Produktionszeit vor Ort, exklusive einer Pause von 60 Minuten, sofern nicht abweichend vereinbart.

2. An- und Abreise, Aufbau, Abbau, Wartezeiten, Locationwechsel, Kundenverzögerungen und zusätzliche Abstimmungen können gesondert vergütet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

3. Überstunden werden je angefangene 30 Minuten nach den vereinbarten Stundensätzen oder anteiligen Tagessätzen berechnet.

4. Kundenseitig verursachte Überstunden liegen insbesondere vor bei:

• verspätetem Produktionsbeginn,

• fehlender Vorbereitung der Location,

• fehlenden Ansprechpartnern,

• verspäteten Freigaben,

• zusätzlichen Motivwünschen,

• nachträglichen Briefingänderungen,

• Wartezeiten,

• fehlenden Produkten, Personen, Requisiten oder Zugängen.

5. Reisezeiten, Fahrtkosten, Hotelkosten, Spesen und Verpflegung werden nach Angebot, Preisliste oder tatsächlichem Aufwand abgerechnet.

6. Der Kunde stellt sicher, dass Drehorte zugänglich, sicher, aufgeräumt, rechtlich nutzbar und frei von Gefahrenquellen sind.

7. ​Der Kunde sorgt für erforderliche Drehgenehmigungen, Hausrechtsfreigaben, Location-Releases, Model-Releases, Sicherheitsunterweisungen und sonstige rechtliche Voraussetzungen, soweit nichts anderes vereinbart ist.

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§ 23 Anfahrt, Reisezeit, Kilometerpauschalen und Fahrzeuge

1. Anfahrts- und Reiseleistungen sind gesondert zu vergüten, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

2. Reisezeiten können nach Stundensatz, Tagessatz, Pauschale oder Angebot abgerechnet werden. Reisezeiten gelten nicht automatisch als Produktionszeit, sofern nicht abweichend vereinbart.

3. Kilometerpauschalen werden je nach eingesetztem Fahrzeug nach Angebot oder jeweils gültiger Preisliste berechnet.

4. Unterschiedliche Fahrzeugarten, insbesondere PKW, Van, Transporter, LKW oder Spezialfahrzeuge, können unterschiedlich vergütet werden.

5. Parkkosten, Maut, Fähren, Umweltzonen, Genehmigungen, Hotelkosten, Verpflegung, Bahn, Flug, Mietwagen, Taxi, ÖPNV, Kurier- und Transportkosten werden zusätzlich berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

6. Bei Teamgrößen ab mehreren Personen können Anfahrts-, Reise-, Logistik- und Tagessätze abhängig von Teamgröße, Technikbedarf, Fahrzeugbedarf, Einsatzdauer und Produktionsort gestaffelt werden.

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§ 24 Equipment- und Team-Pakete bei Produktionen

1. Equipment- und Team-Pakete im Rahmen von Produktionen umfassen ausschließlich die im Angebot beschriebenen Personen, Rollen, Technik, Einsatzzeiten und Leistungen.

2. Die konkrete technische Auswahl innerhalb eines Pakets liegt bei FRAME BASE, sofern nicht bestimmte Geräte, Setups oder Spezifikationen ausdrücklich vereinbart wurden.

3. Zusatzequipment, Spezialtechnik, Ersatztechnik, Drohnen, Gimbals, Zusatzlicht, Funkstrecken, Spezialoptiken, Ton-Sonderlösungen, Studiotechnik, Greenscreen, Motion-Control, Teleprompter, Streamingtechnik oder sonstige Erweiterungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

4. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe, Überlassung, Bedienung oder Nutzung von Equipment außerhalb des vereinbarten Produktionszwecks.

5. Verzögerungen oder Mehraufwand durch kundenseitige Motiv-, Location-, Zeitplan- oder Setupänderungen werden gesondert vergütet.